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FAQ
Dúvidas frequentes
Como faço o rastreio da encomenda?
Acesse o link: http://santacruzexpress.com.br/rastreamento/
O que quer dizer, encomenda está com saída para entrega?
Que a sua mercadoria será entregue em breve.
Como solicitar um orçamento/cotação de frete?
Entrar em contato com o atendimento – 51 37199407
Como é calculado o valor do frete?
Conforme valor da nota fiscal, peso real/cubado da mercadoria e distância.
Como faço para solicitar a segunda via de um boleto?
Acesse o link: https://ssw.inf.br/2/servico
Quais as condições especiais da carga perecível?
Sob consulta do prazo de entrega e o transporte em embalagem adequada.
Quais cidades atendidas?
Acesse o link: http://santacruzexpress.com.br/cidades-atendidas/
Qual telefone do atendimento
(51) 3719-9407 geral ou conforme a cidade atendida.
O envio é seguro?
Temos seguro da carga e rastreabilidade em tempo real.
Posso escolher o dia e hora da entrega?
Trabalhamos somente em horário comercial, com algumas exceções.
O que acontece se a encomenda for extraviada ou danificada/avariada?
Entrar em contato com nosso setor de pendências.
Quais formas de pagamento?
Boleto bancário, PIX, dinheiro.
Dúvidas entrar em contato com o atendimento – 51 37199407 e atendimento.csu@santacruzencomendas.com.br